{"id":2498,"date":"2022-11-10T16:58:31","date_gmt":"2022-11-10T13:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dad.md\/dad-human-capital\/?p=2498"},"modified":"2024-07-19T17:18:42","modified_gmt":"2024-07-19T14:18:42","slug":"verifici-cum-lucreaza-angajatii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dad.md\/dad-human-capital\/verifici-cum-lucreaza-angajatii\/","title":{"rendered":"Cum s\u0103 verifici c\u00e2t de bine lucreaz\u0103 angaja\u021bii t\u0103i. 7 metode"},"content":{"rendered":"\n

Orice angajator \u00ee\u0219i dore\u0219te angaja\u021bi buni motiva\u021bi \u0219i performan\u021bi, care s\u0103 lucreze \u0219i s\u0103 se dedice muncii 100%. \u0218i nu e de mirare. Odat\u0103 ce achi\u021bi un salariu, e firesc s\u0103 vrei ca oamenii pe care-i pl\u0103te\u0219ti s\u0103 munceasc\u0103 pentru acei bani. Dar cum po\u021bi s\u0103 verifici c\u00e2t de bine lucreaz\u0103 angaja\u021bii t\u0103i<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Cum po\u021bi s\u0103 verifici c\u00e2t de bine lucreaz\u0103 angaja\u021bii <\/h1>\n\n\n\n

La aceast\u0103 \u00eentrebare \u00ee\u021bi r\u0103spund managerii no\u0219tri HR, care au testat \u0219i au r\u0103stestat zeci de metode p\u00e2n\u0103 le-au identificat pe cele mai eficiente. Au mai scos ce era \u00een plus, au mai ad\u0103ugat c\u00e2te ceva, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 le adapteze realit\u0103\u021bilor din Republica Moldova \u0219i voil\u00e0 \u2013 7 metode prin care po\u021bi s\u0103 verifici obiectiv c\u00e2t de bine lucreaz\u0103 angaja\u021bii t\u0103i.<\/p>\n\n\n\n

7 metode care te ajut\u0103 s\u0103 verifici cum lucreaz\u0103 angaja\u021bii t\u0103i<\/h2>\n\n\n\n

#1. Evaluarea 360\u00b0 te ajut\u0103 s\u0103 verifici cum lucreaz\u0103 angaja\u021bii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Imagineaz\u0103-\u021bi c\u0103 trebuie s\u0103 analizezi un om care st\u0103 cu spatele la tine \u0219i s\u0103 spui cum arat\u0103, ce culoare \u00eei sunt ochii, dac\u0103 poart\u0103 breton sau ochelari. O sarcin\u0103 cam dificil\u0103, nu-i a\u0219a?<\/p>\n\n\n\n

Dar dac\u0103 acel om ar fi \u00eenconjurat de oglinzi? Acum, i-ai vedea chipul din toate p\u0103r\u021bile \u0219i ai putea spune cu exactitate cum arat\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Uite c\u0103 Evaluarea 360\u00b0 \u00eenseamn\u0103 cam asta. Numai c\u0103 \u00een loc de oglinzi sunt oameni \u2013 manageri, colegi, subalterni etc. Astfel, angajatul care urmeaz\u0103 s\u0103 fie evaluat, e analizat de un grup de oameni cu statute diferite \u00een companie (asta pentru obiectivitate). Fiecare \u00eel analizeaz\u0103 din propria perspectiv\u0103, dar conduc\u00e2ndu-se de anumite criterii.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen final, vei ob\u021bine o imagine clar\u0103 despre modul \u00een care muncesc \u0219i se comport\u0103 angaja\u021bii t\u0103i.<\/p>\n\n\n\n

#2. Feedbackul clien\u021bilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dac\u0103 munca angaja\u021bilor t\u0103i presupune interac\u021biune cu clien\u021bii, po\u021bi verifica c\u00e2t de bine lucreaz\u0103 solicit\u00e2nd un feedback de la clien\u021bi. Fie c\u0103 o faci random, fie c\u0103 ceri o p\u0103rere de la to\u021bi clien\u021bii care au fost deservi\u021bi \u00eentr-o anumit\u0103 perioad\u0103, acest tip de evaluare te va ajuta s\u0103 \u00een\u021belegi cine \u0219i cum lucreaz\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Bine\u00een\u021beles c\u0103 nu vie lua decizii radicale \u00een baza unei singure recenzii negative. Vei analiza mai multe opinii, vei vedea punctele forte \u0219i punctele slabe ale personalului t\u0103u \u0219i vei \u0219ti asupra c\u0103ror aspecte mai e nevoie de lucrat.<\/p>\n\n\n\n

#3. Evaluarea f\u0103cut\u0103 de superior<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

E greu s\u0103 faci totul de unul singur. Iat\u0103 de ce te sf\u0103tuim s\u0103 delegi anumite responsabilit\u0103\u021bi, inclusiv evaluarea performan\u021bei angaja\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n

Ce \u00eenseamn\u0103 evaluarea performan\u021bei? S\u0103 verifici c\u00e2t de bine lucreaz\u0103 o persoan\u0103, dac\u0103 respect\u0103 deadline-urile, dac\u0103 rezultatele muncii sale sunt de calitate sau face tot superficial. \u0218i cine poate face asta mai bine dec\u00e2t superiorul acelor angaja\u021bi?<\/p>\n\n\n\n

C\u00e2nd ai o afacere mic\u0103, cu 2-3 angaja\u021bi, nu e dificil s\u0103-\u021bi dai seama cum lucreaz\u0103 fiecare. \u00cen schimb, c\u00e2nd ai o companie mare, cu multe departamente \u0219i multe filiale, e greu s\u0103 \u021bii totul sub control. Iat\u0103 de ce po\u021bi \u00eencredin\u021ba verificarea angaja\u021bilor managerilor.<\/p>\n\n\n\n

De exemplu, Directorul Departamentului V\u00e2nz\u0103ri ar putea s\u0103 evalueze managerii de v\u00e2nz\u0103ri. Directorul Departamentului de Marketing ar putea s\u0103 evalueze copywriterul, speciali\u0219tii SEO, designerul \u0219i al\u021bi angaja\u021bi din departament. \u0218i a\u0219a fiecare superior s\u0103-\u0219i evalueze subalternii. P\u00e2n\u0103 la urm\u0103, ei \u0219tiu cel mai bine cum se lucreaz\u0103 \u00een departamentul lor \u0219i ce task-uri ar trebui s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 fiecare angajat.<\/p>\n\n\n\n

#4. Angaja\u021bii se autoevalueaz\u0103 \u00een baza KPI-ului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

KPI (Key Performance Indicator) sau indicatorul-cheie de performan\u021b\u0103 este un instrument de evaluare a performan\u021bei care arat\u0103 \u00een ce m\u0103sur\u0103 munca unui angajat corespunde cerin\u021belor.<\/p>\n\n\n\n

Hai s\u0103 lu\u0103m un exemplu \u2013 de\u021bii un site de \u0219tiri (ori de ce vrei tu). \u00cen acest caz, ai putea avea drept KPI: num\u0103rul articolelor\/lun\u0103; num\u0103rul vizualiz\u0103rilor; num\u0103rul cuvintelor per articol.<\/p>\n\n\n\n

Bine\u00een\u021beles c\u0103 te po\u021bi ocupa de sine st\u0103t\u0103tor de evaluarea angaja\u021bilor, analiz\u00e2nd ace\u0219ti indicatori ai performan\u021bei. Dar ca evaluarea s\u0103 fie eficient\u0103 \u0219i mai distractiv\u0103, e mai bine s\u0103 le-o \u00eencredin\u021bezi chiar angaja\u021bilor. Ace\u0219tia vor avea \u00een fa\u021b\u0103 un tablou clar, care arat\u0103 cum au lucrat luna trecut\u0103. \u00cen baza lui, vor trebui s\u0103 fac\u0103 anumite concluzii \u0219i s\u0103-\u0219i ofere ni\u0219te calificative sau s\u0103 completeze un chestionar.<\/p>\n\n\n\n

Vezi \u0219i: Recrutarea outsourcing: beneficiile pe care le aleg afacerile locale | DAD Expert<\/a><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Sfat #1.<\/strong> Stabile\u0219te un KPI realist. Mai \u00eent\u00e2i \u00eentreab\u0103-te dac\u0103 tu ai reu\u0219i s\u0103 faci asta, apoi cere de la al\u021bii.<\/p>\n\n\n\n

Sfat #2.<\/strong> Nu organiza foarte des astfel de verific\u0103ri, pentru c\u0103 ele iau timp. Timp pre\u021bios \u00een care angaja\u021bii vor completa chestionare \u00een loc s\u0103 munceasc\u0103. Angaja\u021bii ar putea s\u0103-\u021bi repro\u0219eze mai t\u00e2rziu c\u0103 nu au reu\u0219it s\u0103-\u0219i \u00eendeplineasc\u0103 task-urile din cauza autoevalu\u0103rii. Iat\u0103 de ce e bine s\u0103 planifici astfel de verific\u0103ri din timp.<\/p>\n\n\n\n

\n

Cite\u0219te \u0219i: <\/mark><\/strong>Ce trebuie s\u0103 faci c\u00e2nd concediezi o persoan\u0103 sau c\u00e2nd un angajat \u00ee\u0219i d\u0103 demisia<\/a><\/strong><\/mark><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"verifici<\/a><\/figure>\n\n\n\n

#5. Sondajele te ajut\u0103 s\u0103 verifici cum lucreaz\u0103 angaja\u021bii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Po\u021bi evalua performan\u021ba angaja\u021bilor t\u0103i \u0219i cu ajutorul sondajelor. Acestea nu r\u0103pesc mult timp \u0219i pot cuprinde subiecte foarte ample. Po\u021bi afla c\u00e2te sarcini realizeaz\u0103 fiecare \u00eentr-o zi de munc\u0103, c\u00e2t timp ia o sarcin\u0103, ce p\u0103rere au angaja\u021bii despre termenele limit\u0103, ce cred ei despre performan\u021ba colegilor lor etc. \u00cei po\u021bi \u00eentreba, de asemenea, despre rela\u021biile de lucru cu superiorii, despre a\u0219tept\u0103ri, motiva\u021bie \u0219i dezam\u0103giri. \u00cei po\u021bi \u00eentreba ce i-ar face s\u0103 lucreze mai bine \u0219i s\u0103-\u0219i creasc\u0103 performan\u021ba. Uneori, performan\u021ba angaja\u021bilor e influen\u021bat\u0103 de un sistem defectuos de organizare, iar astfel de sondaje \u021bi-ar ar\u0103ta care sunt solu\u021biile.<\/p>\n\n\n\n

#6. Evaluarea performan\u021bei cu ajutorul softurilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00cen prezent, exist\u0103 o mul\u021bime de aplica\u021bii create pentru a-i ajuta pe manageri s\u0103-\u0219i supravegheze \u0219i s\u0103-\u0219i evalueze angaja\u021bii. S\u0103 nu ne \u00een\u021belegi gre\u0219it. Nu e vorba de camere de supraveghere sau ceva de genul. Hai s\u0103-\u021bi explic\u0103m la ce anume ne referim. De exemplu, exist\u0103 programe care \u00eenregistreaz\u0103 orele de munc\u0103 ale angaja\u021bilor. Totodat\u0103, sunt softuri \u00een care managerii stabilesc anumite sarcini, iar programul \u00eenregistreaz\u0103 ora la care angajatul a \u00eenceput s\u0103 realizeze acea sarcin\u0103, timpul \u00een care e realizat\u0103 \u0219i num\u0103rul task-urilor f\u0103cute \u00eentr-o zi. Astfel vei vedea foarte u\u0219or cine \u0219i cum lucreaz\u0103. Recomandarea noastr\u0103 \u00eens\u0103 e s\u0103 \u021bii cont de dificultatea sarcinilor \u0219i s\u0103 stabile\u0219ti ni\u0219te termene-limit\u0103 corespunz\u0103toare. Apropo, managerii care folosesc astfel de softuri sus\u021bin c\u0103 productivitatea angaja\u021bilor lor a crescut cu 25%, \u00een special \u00een cazul persoanelor care lucreaz\u0103 remote.<\/p>\n\n\n\n

#7. Apelezi la o companie de Management HR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Managementul HR implic\u0103 un \u0219ir de servicii, printre care \u0219i urm\u0103rirea performan\u021bei angaja\u021bilor. Ca s\u0103 nu te complici, po\u021bi apela la o companie care presteaz\u0103 astfel de servicii. De exemplu, la DAD Human Capital, managementul resurselor umane include:<\/p>\n\n\n\n