- Categorie
Ce drepturi și obligații are administratorul într-un SRL
- 2024-10-16
Te-ai întrebat vreodată de ce depinde, cu adevărat, succesul unei afaceri? De strategia de business – bineînțeles. De bugetul pe...
Mai multAdesea se întâmplă că în perioada de probă noii angajați lucrează bine și sunt eficienți, iar imediat după, productivitatea lor scade brusc. Pe de o parte, nu vrei să achiți salarii degeaba și nici nu vrei să-ți distrugi afacerea. Pe de altă parte, nu poți concedia pe toată lumea, că vei rămâne fără angajați. Deci cum ar trebui să procedăm atunci când productivitatea angajaților scade după perioada de probă?
Ion are un magazin de electrocasnice. Anul acesta, a angajat un nou vânzător. În perioada de probă, persoana lucra bine, vindea mult și se încadra în deadline-uri. După ce perioada de probă s-a încheiat, productivitatea noului angajat a scăzut destul de mult. Ion s-a supărat și l-a concediat. Iar când a angajat un alt vânzător, a pățit la fel. Unde a greșit Ion?
Ca să răspundem la această întrebare, am apelat la colegii noștri din departamentul HR. Iată ce am aflat:
Aproape orice problemă poate fi rezolvată prin comunicare. Înainte de a concedia o persoană sau înainte de a o amenința că o dai afară, pentru că, uite, nu mai lucrează la fel de bine, încearcă să afli motivul. Oare de ce un vânzător bun nu mai lucrează la fel ca la început? Ce s-a schimbat? Motivele din spatele acestor schimbări radicale ar putea să te uimească.
Hai să revenim la Ion. Dacă Ion nu s-ar fi grăbit să-l concedieze pe primul vânzător și ar fi ales să discute cu el, ar fi aflat de ce productivitatea lui a scăzut după perioada de probă. Și aici există câteva de variante:
Concluzia: Productivitatea angajaților poate scădea după perioada de probă (sau în oricare alt moment), dacă administrația îi creează așteptări mari, pe care nu i le îndreptățește.
Să revezi notițele de la interviul de angajare și Contractul individual de muncă. Dacă descoperi că ți-ai încălcat cuvântul, discută cu angajatul și încearcă să rezolvi neînțelegerile. Fii cât de deschis poți, explică de ce unele lucruri se întâmplă cu întârziere, ai grijă ca astfel de situații să nu se repete.
O altă soluție e să ai o persoană responsabilă de gestionarea și monitorizarea resurselor umane. Apropo, poți externaliza acest servicii la DAD Human Capital, iar specialiștii noștri vor avea grijă să urmărească creșterea profesională a fiecărui angajat. Astfel, nu vei uita de nicio promisiune, sporurile la salariu vor fi făcute la timp și promovările, de asemenea.
Un alt motiv din care productivitatea angajaților poate scădea după perioada de probă ține de condițiile de muncă. Poate că în perioada de probă, vânzătorul nostru a lucrat în sediul central, ca Ion să-l poată monitoriza. Iar după, a fost transferat într-un alt magazin, cu alte condiții de muncă.
De exemplu, poate acel magazin nu are un grafic chiar bun. Gen se deschide la 9:00 și se închide la 17:00 și nu lucrează în weekend. Asta înseamnă că magazinul e deschis atunci când toți potențialii clienți sunt la muncă.
Poate în magazin nu sunt destul de mulți angajați și vânzătorul nostru s-a trezit că e supraîncărcat cu sarcini mărunte. De exemplu: să șteargă vitrinele, să aranjeze produsele, să schimbe prețurile, să completeze tot felul de acte. Și, drept urmare, nu are timp pentru vânzări.
Concluzia: Productivitatea angajaților poate să scadă dacă au fost schimbate condițiile sau locul de muncă.
Ce să faci? Verifică dacă nu cumva condițiile de muncă ale noului angajat s-au schimbat, iar tu nu știi despre asta. Dacă s-au schimbat, i-a în considerare acest lucru. Încearcă să le îmbunătățești dacă e posibil. Totodată, e important să discuți cu angajatul. Să vezi, poate și el, la fel ca tine, are niște nemulțumiri, poate s-a gândit el la o soluție.
Citește și: Instruirea angajaților – o investiție sau o cheltuială?
Ion a angajat un nou vânzător, l-a condus în departamentul Vânzări și și-a luat de-o grijă. Ok, dar ce se întâmplă acolo? Poate după perioada de probă, s-a schimbat managerul sau cineva dintre colegi îl presează, poate a apărut vreun conflict, vreo neînțelegere între angajați sau poate, pur și simplu, se stă mult la bârfit, în loc să se lucreze?
Concluzia: Productivitatea unui angajat poate fi afectată de relația cu managerul sau cu ceilalți colegi.
Ce să faci? Comunică cu angajatul în cauză. Încearcă să afli cât mai multe informații de la prima sursă. Dacă e vorba de un conflict, vorbește cu toți cei implicați și găsiți o soluție împreună.
Dacă noul manager nu reușește să-și gestioneze corect echipa, îi încarcă pe oameni cu sarcini nesemnificative, iar ei, din cauza asta, nu reușesc să vândă ca înainte, ar fi bine să discuți cu managerul, să schimbați strategia.
Dacă angajații tăi, pur și simplu, s-au relaxat și preferă să bârfească în orele de muncă, în loc să vândă, te poți gândi la anumite mustrări.
Să revenim la Ion și la magazinul lui de electrocasnice. Ion avea semnat un contract cu furnizorul X. Acesta îi livra cuptoare cu microunde de la firma Y. Produsele erau de calitate, erau cunoscute pe piață, iar clienții erau mulțumiți.
De curând, acel contract a expirat. Ion a găsit un alt furnizor (mai ieftin). Acum în magazinul lui Ion se vând doar cuptoare cu microunde de la firma N (producător nou).
Ce se întâmplă mai departe? Magazinul e același, vânzătorul e același, condițiile de muncă sunt aceleași, dar vânzările scad. De ce? Pentru că s-a schimbat produsul. Oamenii vin după un produs de la firma Y. Când nu-l găsesc, pleacă la concurenți.
Concluzia: Productivitatea angajaților poate scădea și atunci când îți schimbi gama de produse ori servicii. Totuși, dacă motivul e acesta, vei observa că va scădea productivitatea tuturor vânzătorilor, nu numai a unuia.
Ce să faci? Vorbește cu angajații tăi, încearcă să afli opinia lor. Întreabă-i direct de ce cred ei că au scăzut vânzările. Dacă motivul e schimbarea produsului/serviciului, investește mai mult în marketing sau gândește-te la alte soluții.
Timp de 3 luni, cât a durat perioada de probă, vânzătorul nostru lucra bine și făcea vânzări multe, iar acum productivitatea lui a scăzut? Asta se poate întâmpla din cauza concurenților, care poate și-au deschis un nou magazin chiar lângă magazinul lui Ion. Sau poate concurenții au o nouă ofertă foarte avantajoasă sau un preț mult mai mic, ori o strategie de marketing mai bună.
Dar iarăși, dacă motivul e acesta, nu va scădea productivitatea unui singur angajat, ci a tuturor.
Un alt factor extern, care poate afecta productivitatea angajaților este situația economică. Inflația i-a cam făcut pe oameni să-și strângă curelele. Poate facturile pentru gaz din lunile de iarnă, i-au determinat pe oameni să amâne cumpărarea unei mașini de spălat sau a unui cuptor cu microunde pe mai târziu.
Dacă după perioada de probă, vânzătorul nostru a fost transferat într-un alt magazin, ar trebui să analizăm situația de acolo. E posibil ca acolo să fie mai puțini clienți. În cazul în care magazinul e într-un orășel mic. Sau poate e la o periferie unde e greu să ajungi. Sau e ușor să ajungi, dar nu există o parcare și nici posibilitatea de a cumpăra online. Bine, îți pot părea detalii nesemnificative, dar crede-ne, contează foarte mult.
Concluzia: Productivitatea angajaților poate fi afectată de mai mulți factori externi: concurenții, situația economică, anotimp etc. Numai că în acest caz, e ceva temporar și nu ține de un singur angajat.
Ce să faci? Să vorbești cu angajații, să afli ce s-a schimbat și să întreprinzi anumite acțiuni pentru a îmbunătăți situația.
Există însă și situații când productivitatea angajaților scade din cauza lor. Motivele pot fi diferite.