Fidelizează clienții, găsește cumpărători și vinde corect – Nicolae Șoitu | DAD Podcast #34

Ai o afacere, dar încă nu lucrezi cu CRM? După cel mai recent episod din DAD Podcast, mai mult ca sigur că îți vei dori o schimbare. Mai ales când o să afli despre beneficiile pe care ți le poate aduce acest instrument.

Să începem cu începutul. L-am avut drept invitat pe Nicolae Șoitu, care este specialist în integrări CRM și are o experiență de peste 7 ani în acest domeniu. Drept urmare, chiar își știe treaba.

Dacă te întrebi ce face mai exact, Nicolae ajută afacerile să-și automatizeze anumite procese de lucru și să-și crească considerabil vânzările. Nu, nu e vorba de magie, ci de implementarea CRM-ului.

Acronimul CRM vine de la Customer Relationship Management și este un sistem de gestionare a relației cu clienții. Drept urmare, oricine are clienți, are nevoie și de CRM.

Bine, poți lucra și fără el. Poți să încerci să-l înlocuiești, căutând diferite soluții alternative (excel-uri, pixul și foaia, poate o tablă sau rețelele de socializare). Totuși, dacă vrei să lucrezi eficient și să nu-ți pierzi timpul în zadar, o decizie înțeleaptă ar fi să lucrezi cu CRM.

Deși pentru anumite domenii, cum ar fi, de exemplu, HoReCa, există niște softuri speciale, CRM-ul poate fi folosit cu succes, practic, în orice sferă de activitate. Acest instrument te ajută să atragi clienți noi, să vinzi mai mult, să sistematizezi informațiile despre clienții actuali, să-i fidelizezi etc.

Vizionează interviul integral și află mai multe detalii despre implementarea CRM-ului în afaceri, află care sunt etapele de abordare a unui client și analizează, împreună cu invitatul nostru de astăzi, câteva studii de caz care prezintă în ce mod implementarea CRM-ului te poate ajuta să-ți crești vânzările și să ajungi la clienți noi.

00:00 – Intro
00:42 – Experiența lui Nicolae Șoitu
02:51 – Ce este un CRM
08:22 – Study case – e-commerce
13:26 – CRM pentru companiile de mobilă
17:46 – Etapele de abordare a unui client
23:50 – CRM în HoReCa
26:23 – Înregistrări audio cu Managerii pe Vânzări
44:48 – Rezumatul discuției
47:40 – Final

======================
▪ Nicolae Șoitu pe facebook:
https://www.facebook.com/SoituNicolaeGh
▪ Nicolae Șoitu pe instagram:
https://www.instagram.com/soitu.nicolae/
======================
Link-uri utile
▪ DAD Podcast pe TikTok: https://www.tiktok.com/@dad.podcast
▪ DAD Podcast pe Instagram: https://www.instagram.com/dad.podcast

APPLE PODCAST – https://apple.co/3oX7x5B
GOOGLE PODCAST – https://bit.ly/3oWiiVB
======================

▪ Permite-i companiei tale să evolueze cu servicii de Director Financiar (CFO)
https://dad.md/dad-management/planifi…
▪ DAD Accountant – servicii de contabilitate în Chișinău
https://dad.md/dad-accountant
▪ DAD Human Capital – servicii de resurse umane
https://dad.md/dad-human-capital

=====================
Despre Moderator – Dan Dima
• Co-fondator DAD Group.
• CEO – DAD Management – Financial Planning & Analysis Partner – https://dad.md/dad-management/
• CEO – Academie Vie – https://www.academievie.ro/
• Profesie – auditor financiar
• Experiență profesională în următoarele industrii: Oil & Gas, Bănci Comerciale, Asigurări, Creditare Nebancară, Telecomunicații, Construcții, Transport Aerian – Maritim – Terestru, Agricultură, Industria ușoară, e-commerce, Retail, Comerț cu Ridicata, Distribuție, Investiții Imobiliare, Medicină, IT, HoReCa, Business Consulting, Organizații Non Profit, Industria Vinului, și altele.

Un produs DAD Management
https://podcast.dad.md
ACADEMIE VIE
http://AcademieVie.ro